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如何打通职场人际之墙

作者:{盲流} 来源:{人际关系网} 日期:2017-1-11 17:02:13 人气:0 评论:0 标签:如何打通职场人际之墙

  沟通能力之所以是一项重要的职场能力,是因为很多时候,横亘在你我面前的,并不是多么艰巨的任务,而是一堵无形的人际之墙。

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  在面对自己不知道的事情时,很多人习惯性地将对方列为“假想敌”,可能从一件很小很小的事开始,就给自己建立起一道顽固的人际壁垒,自己走不出去,别人也甭想进来。

  事实上,职场远没有那么阴险,

  很多时候,恰恰是恶意揣测,硬生生把你变成了一个人际方面的“怪人”。

  温馨提示:文中素材取自真实的咨询案例。为保护当事人的隐私,在撰文时会经过加工与处理,均不是真实呈现。请读者朋友在阅读故事的同时,多留意故事背后的问题实质。

  一、面对复杂的人际关系,跳还是不跳?

  接到小凤(化名)这个案例时,我算了下,在对方发来的信息表中,“小绵羊”这个词出现的频率最高。

  背景信息:小凤,女,现任一家培训机构的老师,毕业至今已有7年,这是她的第三份工作,前两份工作离职原因出其一致,那就是,人际关系复杂。

  如今,小凤的部门来了一位新领导,处处对他们进行各种管制与约束,小凤颇感不爽,感觉自己就是一只身处狼群中的“小绵羊”。

  她想跳槽,但想想自己快三十了,老跳槽对自己不利,所以找到了我。

  咨询诉求:面对复杂的人际关系,到底要不要跳槽?

  二、直面不爽:是什么让你感觉不舒服?

  “小凤,看起来,你在人际关系方面屡屡感到不爽是吗?”我问她。

  “是的,我觉得自己就是一只小绵羊,总是能感受到来自狼群的恶意。”小凤说。

  “哦?这么说来,你在心里已经把阵营划分为两极了,并且还是很对立的你死我活的两极。我想知道,在你们羊群的阵营里,都有哪些小伙伴呢?”我问小凤。

  “我们这个阵营里,多是性格和我差不多的小伙伴,我们都喜欢安静,整体性格偏内向,平时不大和人争执,也懒得和领导走动,所以在领导眼里,我们可不就是温顺的小绵羊吗?”小凤说。

  “呵呵,能告诉我,狼群是谁?”我问。

  “当然是那些领导啊,以及经常在领导眼前走动的马屁精啊!他们那些人成天算计着我们,不给我们好日子过,真是不折不扣的大资本家!”小凤愤愤不平。

  “哦?能和我说说,他们都是怎么算计你们的吗?”我问小凤。

  “和你说个最简单的例子吧,现在我们部门来了位新领导,这上台还没几天呢,为了取悦领导,拿我们这些小绵羊开刀,我们之前都是早晨九点左右晃晃悠悠上班,他来了之后,这第一道制度,就是让我们八点半准时上班,如果迟到,还要罚款,你说坑不坑?”小凤说。

  “那你当时是出于什么考虑应聘这家学校的呢?”我问小凤。

  很多时候,在当事人情绪激烈的时候,追根溯源找到初心是让其平静下来的第一步。

  “你说当时进这个学校的时候吗?是这样的,晓璃老师,我个人还是很追求社会认可感的,在前两次辞职经历之后,我想如果到哪里都要面对这种糟心的人际关系,不如找一个有社会价值感的工作好了,所以我就来到了这所学校。我认为教育是一件很有意义的事情,排除糟心的人际关系,我还是很愿意在这个行业继续发展下去的。”小凤说。

  “如此说来,人际关系看起来是你目前最大的障碍是吗?我们假设一下,如果你跳槽到另外一家单位,是否就能避免人际关系的困境呢?”我问。

  “哎,”小凤叹了口气:“我觉得不能,所以我才来找你的。”

  “所以,你的咨询诉求其实不在是否跳槽上,而是在于如何处理好职场人际关系方面,是这样的吗?”我问小凤。

  “是的。”小凤说。#FormatImgID_1#

  三、如果你是TA,会怎么做?

  “好的,小凤,那我们不妨做个游戏,假如你现在就是新任的领导,当你发现这所学校里的员工上班懒散,你会怎么做呢?是听之任之?还是采取什么方法呢?”我问。

  “肯定不能听之任之呀,不然就显不出我的管理能力了,我想我会采取一些办法的。”小凤不假思索地回答。

  “你会采取什么办法呢?”我继续追问。

  “严抓考勤。”小凤说。

  “看呀,小凤,你发现没有,如果你是领导,你也会严抓考勤不是么?那为何现在新任领导严抓考勤,你却一大堆意见呢?”我问。

  “晓璃老师,其实我们也不是不理解新任领导严抓考勤的做法,但我和其他老师私底下聊天的时候,我们都一致认为,目前学校最根本的问题不在考勤上,而是在于学校的教学质量上。”小凤说。

  听小凤这么一说,我认为小凤并不是一个没想法的老师。

  “哦?这方面你能详细说说吗?”我问她。

  “是这样的,晓璃老师。目前学校正处于蒸蒸日上的发展阶段,校长在年终总结大会上也透露说,明年打算增设三所校区,如今很多新秀崛起,我们这些有资历的老师倍感压力,我们打心底不希望被比自己小的同事领导,但自己往上爬又非常吃力,心力憔悴。”小凤说。

  “如此说来,目前你们学校是‘不拘一格降人才’的用人阶段,这个机会很好呀,你说你之前感觉爬的慢,到底是怎么一回事呢?”我问。

  “怎么说呢?我就是感觉领导老和我过不去,动不动就批评我,而一些道德方面有瑕疵的人,反而更受领导器重,我就感觉很不公平。”小凤说。

  “哦?道德上的瑕疵?那些人是做了什么不好的事吗?”我问。

  “溜须拍马,难道不算是道德上的瑕疵吗?”小凤说。

  四、放下情绪,让事实呈现

  “我们先把别人放一边,那么小凤,我想知道,在学校扩张急需用人之际,摆在你面前的机会有没有?或者说,你可曾留意过什么机会呢?”我问小凤。

  “你这么一说我倒是想起来了,有个分校长休完产假刚回来,问我是否愿意竞聘分校教学主管。”小凤说。

  “恩,很好呀。那么你是如何回复的?”我问。

  “我当然很愿意,但我总是担心,现在我只是一名普通老师,就面临如此复杂的人际关系,以后要是位置高了,岂不是会面临更复杂的关系吗?我感觉自己力不从心。”小凤说。

  谈及人际关系,我和小凤说了几点心得。

  第一个阶段,职场生存阶段,一位新人首要任务就是服从加执行。

  这个阶段的主要角色是士兵,作为一名士兵,考虑问题时自然有一些盲区,而将军则是站在更高的层面统筹指挥,所以如果想做一名好士兵,在自己不具备足够的判断力之前,服从命令是天职,遇到一些不理解的指令,先执行,如果可以,再找机会和领导沟通想法,而不是一味揣测。

  第二个阶段,度过了职场生存阶段,你会面临职场发展阶段。

  在发展阶段中,最关键的一点就是“身正不怕影子歪”。

  这个“正”,是靠踏踏实实做事赢得的尊重与认可。

  这个阶段也是面临领导批评最多的阶段,因为这个阶段,领导会指派不同的任务给你,做得多难免有疏漏甚至会犯错,所以在这个阶段,坦诚是最可贵的品质。

  当你面对领导批评的时候——

  首先,不要恶意揣测;

  其次,请尝试站在事情全局的角度,反思下自己在这件事上是否有做错的地方,领导批评的有没有道理,如果确系自己的问题,不如大方承认加以改进;

  最后,如果领导批评的有失公允,先解决当务之急,再寻找机会和领导沟通。

  在职场中,大家都是明眼人,你究竟几斤几两,做事到底是个什么样子,领导心中自有一本明账。

  这时候,如果你能跳出“自我”的小圈子,站在客观的立场上反思,给个坦诚的态度,反而会占据主动。

  所以在这一阶段,重点是提升自己的能力,包括沟通能力等等,当你能独当一面,并能够学会调用人力物力资源解决更大的问题时,只要有合适的机会,就能平步青云。

  第三个阶段,渐入佳境,发掘自己潜力。

  经过了前两个“炼狱”般的心理历程之后,你会有峰回路转、柳暗花明之感,这时你会发现路越来越好走,但同时,你需要警惕的是舒适区。

  此时,打造个人品牌、整合资源成为这个阶段的首要任务。

  通过梳理,小凤发现,虽然从毕业到现在已经7年,但显然,自己还处于生存阶段,现在好不容易看见了发展阶段的曙光,一切取决于自己能否迎难而上,抓住这份机会。#FormatImgID_2#

  五、职场成熟度,其实和年龄无关

  过形形色色的咨询案例,我进一步发现,一个人的职场成熟度,和年龄本身并没有直接关系。

  也就意味着,在职场中,有四五十岁心智依然不成熟的“新人”,也有二三十岁心智成熟的“老人”,而一个人能做到怎样的程度、爬到多高的位置,不是光熬时间就可以的,更重要的在于心智的历练与成长。

  经过咨询,小凤第一次意识到,原来在漫漫职场路上,因为自己的情绪和恶意揣测,浪费了大量宝贵的光阴,工作能力并没有实质性的提升,成天无心工作,感觉所有人都针对自己,如今卡在上不上下不下的尴尬位置,竖起了一道无形的人际之墙。

  最终,根据小凤的分析,药方很快开了出来:

  1、先和领导主动认错,表明自己认知到了曾经的愚蠢,争取更多的理解与支持,在自己存在不足的时候,不掩饰反而显得光明磊落,占据人际关系的主动地位;

  2、和领导一起分析目前的工作情况,制订出提升自己能力的计划,给自己一个期限,让领导看见自己的努力;

  3、积极面对来自领导及同事的反馈,一方面不必要对评价产生过多情绪,另一方面将重心转到自己的工作上。

  几天后,我接到了小凤的反馈,她说她花了几天时间给领导写了一封诚意满满的信,领导找她好好谈了一次,她决定好好做下去,不辞职了。小贴士:

  如果你也和文中的小凤一样,有人际方面的困扰,不妨运用以下思路重新审视:

  1、在这场困扰中,自己的情绪是什么?背后的事实又是什么?

  2、在事实当中,哪些是自己没有做到位的?领导对你的批评里,哪些是合理正确的部分?

  3、面对正确的批评,接下来你打算如何改进?面对有失公允的评价,你是否能够做到选择合适的时机,和领导好好坐下来谈一谈?

  在职场中,大家都是明眼人,与其耗费精力时间将对方视为假想敌和自己过不去,倒不如开放胸襟,主动打通职场人际之墙,为自己的职场发展之路扫平障碍。


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